Under återstoden av 2026 kommer vårt personalläge vara sådant att vi tyvärr tvingas ha lite lägre bemanning i vår kundservice. Därför måste vi anpassa våra öppettider något under denna period.
Vi planerar att vara så tillgängliga som möjligt, framför allt vid de tider när vi vet att vi oftast får besök eller blir kontaktade. Vi har också förenklat vår tillgänglighet för personlig service så den är mer lika under veckan och därför lättare att komma ihåg.
Växelnumret 0511-38 62 08 och kundmottagning på Järnvägsgatan 6
Måndag kl 08:00-09:30 har vi en särskild telefontid.
Måndag och tisdag kl 14:00-17:00 har vi både telefontid och öppet i kundmottagningen
Onsdag har vi stängt
Torsdag och fredag kl 10:00-12:30 har vi både telefontid och öppet i kundmottagningen
Ej akut serviceanmälan via Mina sidor
Kom ihåg att du inte måste besöka eller ringa oss för att göra en serviceanmälan som inte är akut. Du kan alltid, dygnet runt, istället logga in på Mina sidor och göra din anmälan där. Då hamnar ditt ärende alltid i samma turordning som om du hade ringt eller besökt oss.
Akut serviceanmälan
Exempel på akuta ärenden är en pågående vattenläcka, totalstopp i avloppet eller en helt strömlös lägenhet.
Vid stopp i avloppet måste du alltid själv först kontrollera och eventuellt rengöra vattenlåset eller golvbrunnen.
Vid en strömlös lägenhet måste du alltid själv först kontrollera om någon säkring eller jordfelsbrytaren löst ut. Om den gjort det är det oftast någon av dina egna elektriska apparater eller lampor med stickkontakt som är orsaken. Felsök genom att dra ur sladdarna, aktivera därefter säkringen/jordfelsbrytaren, prova sedan att sätta i en kontakt i taget. Om säkringen/ jordfelsbrytaren löser ut igen när du sätter i en stickkontakt så har du hittat felet och ska då inte längre använda den aktuella apparaten/lampan.
Först när dina egna åtgärder är gjorda och om detta inte löst problemet, är det dags att göra en akut serviceanmälan, då använder du något av följande telefonnummer:
Vardagar dagtid när vi har telefontid: 0511-38 62 08
Vardagar dagtid när vi inte har telefontid: 0511-38 62 20
Kvällar, helger och helgdagar: 0510-202 50
Välkommen till oss!